Senior Program Training Officer

We are looking for an experienced Senior Program Training Officer to plan, coordinate, and deliver training and development programs for retail sales teams across Iraq. The role focuses on enhancing employees' product knowledge, sales capabilities, and customer handling skills through structured training programs, field coaching, and continuous performance monitoring.

نحن نبحث عن مسؤول تدريب برامج أول ذي خبرة لتخطيط وتنسيق وتنفيذ برامج التدريب والتطوير لفرق المبيعات بالتجزئة في جميع أنحاء العراق. ويركز هذا المنصب على تعزيز معرفة الموظفين بالمنتجات، وقدراتهم في مجال المبيعات، ومهاراتهم في التعامل مع العملاء من خلال برامج تدريبية منظمة، والتوجيه الميداني، والمراقبة المستمرة للأداء.

• Plan, coordinate, and implement training programs for new and existing retail sales employees.
• Adapt English training materials into practical Arabic content.
• Deliver training sessions on product knowledge, selling techniques, and customer handling.
• Organize and conduct training programs for new product launches.
• Monitor training implementation and evaluate its effectiveness.
• Assess the impact of training programs on sales team performance.
• Conduct regular field visits across Iraq to identify training needs and improvement areas.
• Prepare reports on training activities, progress, and results.
• Coordinate with relevant departments to ensure successful implementation of training programs.

• تخطيط برامج التدريب لموظفي المبيعات بالتجزئة الجدد والحاليين، وتنسيقها وتنفيذها.
• تكييف المواد التدريبية باللغة الإنجليزية لتصبح محتوى عمليًا باللغة العربية.
• تقديم دورات تدريبية حول المعرفة بالمنتجات، وتقنيات البيع، والتعامل مع العملاء.
• تنظيم وإجراء برامج تدريبية بمناسبة إطلاق المنتجات الجديدة.
• مراقبة تنفيذ التدريب وتقييم فعاليته.
• تقييم تأثير برامج التدريب على أداء فريق المبيعات.
• القيام بزيارات ميدانية منتظمة في جميع أنحاء العراق لتحديد احتياجات التدريب ومجالات التحسين.
• إعداد تقارير عن أنشطة التدريب والتقدم المحرز والنتائج.
• التنسيق مع الإدارات المعنية لضمان التنفيذ الناجح لبرامج التدريب.

• Experience in training and development, preferably in the mobile phone or electronics industry.
• Proven experience delivering training sessions and coordinating training programs.
• Strong organizational, communication, and presentation skills.
• Good command of English and excellent Arabic communication skills.
• Ability to work under pressure and meet tight deadlines.
• Willingness to travel frequently across Iraq.

• خبرة في مجال التدريب والتطوير، ويفضل أن تكون في قطاع الهواتف المحمولة أو صناعة الإلكترونيات.
• خبرة مثبتة في تقديم الدورات التدريبية وتنسيق البرامج التدريبية.
• مهارات تنظيمية وتواصلية وتقديمية قوية.
• إجادة اللغة الإنجليزية ومهارات تواصل ممتازة باللغة العربية.
• القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية الضيقة.
• الاستعداد للسفر بشكل متكرر في أنحاء العراق.