موظفة كول سنتر

الوصف الوظيفي

تبحث إحدى الشركات المعروفة عن موظفة كول سنتر للانضمام إلى فريقها، تكون مسؤولة عن التواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم، ومتابعة احتياجاتهم وتحديث بياناتهم، بالإضافة إلى تقديم خدمة عملاء مهنية وسريعة.

المسؤوليات

• التواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم وتقديم المعلومات اللازمة لهم.
• متابعة العملاء بشكل مستمر والتأكد من تلبية احتياجاتهم.
• تحديث بيانات العملاء والمحافظة على دقتها وتنظيمها.
• التعامل مع مكالمات العملاء بطريقة مهنية ولبقة.
• تسجيل ومتابعة ملاحظات واستفسارات العملاء.
• استخدام برامج Microsoft Word وMicrosoft Excel في تنظيم وتحديث بيانات العملاء

المتطلبات

• خبرة من سنة إلى سنتين في مجال خدمة العملاء أو الكول سنتر أو مجال ذي صلة.
• شهادة بكالوريوس أو دبلوم من جامعة أو معهد معترف به.
• معرفة جيدة باستخدام Microsoft Word وMicrosoft Excel.
• مهارات جيدة في التواصل والتعامل مع العملاء.
• اللباقة والقدرة على التعامل مع العملاء بطريقة مهنية وسلسة.
• شخصية مسؤولة وملتزمة وقادرة على العمل ضمن فريق.
• التفرغ للعمل بدوام كامل.
• الالتزام والانضباط في العمل.
• شهادة عدم محكومية.
• يفضل أن تكون المتقدمة من سكنة مناطق الكرخ في بغداد.

قدّم الآن ←